Exclusão de Dados

Esta página explica como exercer seu direito de exclusão de dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Seu direito à exclusão

De acordo com o Art. 18, VI da LGPD, todo titular de dados pessoais pode requerer ao controlador a eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento. Na Eventuxi, esse pedido pode ser feito a qualquer momento pelo seu próprio painel.

2. Como solicitar

  1. Faça login no painel da Eventuxi.
  2. Acesse Alterar Perfil no canto superior direito.
  3. Vá até o card "Excluir conta (LGPD)".
  4. Clique em "Solicitar exclusão de conta".
  5. Confirme com sua senha e código 2FA (se ativo).

Você receberá um e-mail confirmando a solicitação e o prazo para cancelamento.

3. Janela de cancelamento

A solicitação tem um prazo de 7 dias para ser cancelada pelo próprio usuário. Durante esse período:

  • Sua conta segue ativa e funcional.
  • Você pode entrar normalmente e cancelar a solicitação no mesmo card de "Excluir conta".
  • Após o prazo, a anonimização é executada automaticamente e não há como reverter.

4. O que é excluído

Os seguintes dados pessoais são anonimizados ou removidos:

  • Nome e nome no cartão
  • E-mail (substituído por endereço anônimo)
  • CPF, data de nascimento, sexo
  • Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF, latitude/longitude)
  • Telefone, celular, WhatsApp
  • Foto de perfil (removida do armazenamento em nuvem)
  • Senha e tokens de acesso
  • Identificadores de login social (Facebook, Google)
  • Dados de verificação em duas etapas (2FA)
  • Preferências de comunicação

O nome do usuário fica registrado como "Conta Excluída LGPD" para preservar a integridade dos registros históricos.

5. O que é mantido (e por quê)

Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, conforme permitido pelo Art. 16 da LGPD ("conservação para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória"):

  • Pedidos, pagamentos e notas fiscais — guarda mínima de 5 anos exigida pela Receita Federal (Art. 173 do CTN; Art. 195 § 1º do RIR/2018).
  • Ingressos vendidos e checkins — vinculados aos pedidos para evidência fiscal e auditoria.
  • Logs de auditoria da própria solicitação de exclusão (Art. 7º, § 5º), para comprovar o atendimento da requisição.

Esses registros não permitem mais identificar você individualmente, pois ficam vinculados apenas ao identificador interno anonimizado.

6. Bloqueios à solicitação

A solicitação não poderá ser concluída se você:

  • Possuir ingressos válidos para eventos que ainda vão acontecer — use, transfira ou cancele antes.
  • For organizador de eventos ativos não realizados — cancele ou transfira a propriedade dos eventos antes.
  • For administrador da plataforma — entre em contato com o time técnico.

7. Notificações por e-mail

Você receberá e-mails automáticos da Eventuxi nas seguintes etapas:

  1. Solicitação registrada — confirma a solicitação e o prazo de cancelamento.
  2. Cancelamento — caso você cancele a solicitação dentro do prazo.
  3. Exclusão concluída — confirma a anonimização ao final do prazo.

8. Não tem conta na Eventuxi?

Se você comprou um ingresso sem criar conta (apenas como cliente do organizador), pode solicitar exclusão dos seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, CPF) enviando um e-mail para suporte@eventuxi.com.br com o assunto "Exclusão de dados — LGPD", informando o e-mail/CPF utilizado na compra.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas sobre o tratamento de seus dados ou para exercer outros direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade, etc.), entre em contato:

E-mail: suporte@eventuxi.com.br

Eventuxi LTDA — CNPJ: 65.028.622/0001-73 — Rua Piauí 69, sala 505, Belo Horizonte/MG.

Última atualização: 03/05/2026