Para comprar ingressos, se inscrever num evento grátis e guardar os seus ingressos, você precisa de uma conta na Eventuxi. A mesma conta serve no site e no aplicativo, para comprar e também para organizar eventos.
Como criar uma conta na Eventuxi?
Entre em www.eventuxi.com.br/cadastrar.php ou toque em Cadastrar, no alto do site. Se você estava comprando, o site leva você até lá e devolve para a compra depois.
- Nome completo, como no documento. É o nome que aparece no ingresso.
- CPF e Data de nascimento. Cada CPF só pode ter uma conta.
- Celular com WhatsAPP, com DDD.
- E-mail. Os ingressos e os avisos de compra chegam nele. Cada e-mail só pode ter uma conta.
- Senha e Repita a senha: pelo menos 6 caracteres, com letras e números.
- Marque Concordo com os termos de uso e política de privacidade e confirme o Não sou um robô.
- Toque em Cadastrar. Você já entra na conta.
Sexo e endereço são opcionais. A opção Concordo em receber comunicações já vem ligada: desligue se não quiser receber novidades.
Você já tem conta, talvez criada numa compra antiga. Use Esqueci a senha com esse e-mail.
Entrar na sua conta
Entre em www.eventuxi.com.br/painel ou toque em Entrar, no alto do site.
- Digite o e-mail da conta.
- Digite a senha.
- Não lembra a senha? Toque em Esqueceu a senha?.
- Confirme o Não sou um robô e toque em Entrar.
- Ainda não tem conta? Cadastre-se aqui.
Com a verificação em duas etapas ligada, a tela pede também o código de 6 dígitos do aplicativo autenticador. Sem o celular por perto, toque em Usar código de backup e digite um dos códigos de 8 caracteres que você guardou ao ligar a verificação.
Depois de várias tentativas erradas seguidas, a Eventuxi pede para esperar alguns minutos antes de tentar de novo. Em vez de chutar, use Esqueci a senha.
Esqueci a senha. E agora?
- Na tela de entrar, toque em Esqueceu a senha?. Digite o e-mail da conta, confirme o Não sou um robô e toque em Recuperar senha.
- Abra o e-mail da Eventuxi e toque no link. Não achou? Olhe a caixa de spam e a de promoções.
- Digite a nova senha duas vezes e confirme.
Por segurança, a tela responde sempre do mesmo jeito, exista ou não uma conta com o e-mail digitado. Se o e-mail não chegar, confira se digitou o mesmo e-mail que usou no cadastro.
Quando a senha muda, a Eventuxi encerra a conta aberta em outros celulares e computadores. Se alguém estava usando a sua conta sem você saber, perde o acesso na hora.
Como mudar o meu nome, e-mail ou senha?
Toque na sua foto, no canto de cima da tela, e em Editar meu perfil.
- Editar meu perfil, no menu da sua foto.
- Alterar foto: escolha uma imagem e ajuste o recorte.
- Nome.
- E-mail: o endereço que recebe os ingressos e o que você usa para entrar.
- Nova senha e Confirmar senha. Deixe em branco para manter a senha atual.
- Salvar alterações.
O CPF, a data de nascimento e o celular não mudam por esta tela. Para corrigir algum deles, fale com a Eventuxi pelo Fale Conosco.
Como confirmar o meu e-mail?
Algumas partes da Eventuxi só funcionam com o e-mail da conta confirmado: comprar um ingresso vendido só para uma lista de convidados (quando a lista tem o seu e-mail), ver Meus RSVPs e ver os certificados enviados para o seu e-mail em Meus Certificados. Nesses lugares a tela mostra um botão para pedir a confirmação.
- Toque no botão (Enviar link de confirmação, na página do evento, ou Validar meu e-mail), confirme o Não sou um robô e envie.
- Abra o e-mail “Valide seu e-mail” e toque em Validar meu e-mail. Não chegou? Olhe o spam.
- A página confirma que o e-mail foi validado. Volte para a tela onde estava.
Se você trocar o e-mail em Editar meu perfil, confira se o novo endereço está certo: é para ele que vão os ingressos.
Como ativar a verificação em duas etapas?
Com a verificação em duas etapas, entrar na conta pede a senha e um código de 6 dígitos que muda a cada 30 segundos, gerado por um aplicativo no seu celular. Quem descobrir a sua senha não entra sem o código.
- Em Editar meu perfil, no quadro Verificação em Duas Etapas (2FA), toque em Ativar 2FA.
- Instale um aplicativo autenticador, como o Google Authenticator, e aponte a câmera dele para o QR Code. (Na imagem, o QR Code está borrado de propósito.) Sem câmera, digite o código que aparece embaixo dele.
- Toque em Já escaneei, continuar.
- Digite o código de 6 dígitos que o aplicativo mostra. A verificação liga assim que o sexto número entra.
No último passo, a tela mostra os códigos de backup: copie ou baixe e guarde num lugar seguro, fora do celular. Cada código entra uma vez só, no lugar do código do aplicativo, se você perder ou trocar de celular. Toque em Concluído.
Depois de ligada, o mesmo quadro mostra quantos códigos de backup restam. Com 3 ou menos, gere novos: digite o código do aplicativo e toque em Regenerar. Para desligar, digite o código do aplicativo e toque em Desativar.
Como excluir a minha conta?
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a exclusão da sua conta no quadro Excluir conta (LGPD), no fim de Editar meu perfil. No aplicativo, o caminho é Perfil › Excluir minha conta.
Algumas situações impedem o pedido, e o quadro diz quais. Entre outras:
- ingresso que ainda vale para um evento que não terminou;
- saldo na sua conta, diferente de zero;
- saque em andamento;
- para quem também organiza: evento ativo que não terminou, evento ou negócio com saldo;
- conta de administrador da plataforma.
No caso do ingresso, o quadro sugere usar ou transferir, mas não há como transferir um ingresso pela sua conta: espere o evento terminar, e a exclusão fica disponível.
Sem nenhuma pendência, aparece o botão Solicitar exclusão de conta. Ele abre a confirmação:
- Digite a palavra EXCLUIR.
- Digite a sua senha atual. Com a verificação em duas etapas ligada, a tela pede também o código do aplicativo (ou um código de backup).
- Toque em Confirmar exclusão.
- Durante 7 dias
- Você pode desistir: entre de novo e toque em Cancelar exclusão, no mesmo quadro (ou no aplicativo). O aplicativo sai da conta logo depois do pedido.
- Depois do prazo
- Nome, e-mail, CPF, endereço, telefone e foto são apagados, todos os acessos são encerrados e você sai da equipe dos eventos de outras pessoas. Não há como recuperar a conta.
- O que fica
- Pedidos, ingressos e movimentos financeiros continuam guardados, sem os seus dados pessoais, porque a lei exige.
Ao fim do prazo, se houver alguma pendência (uma compra nova, por exemplo), a exclusão não acontece e você recebe um e-mail dizendo o que resolver. Você recebe um e-mail em cada etapa.