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Central de Ajuda Site da Eventuxi Ir para o painel

Para quem organiza

Vendas, pedidos e cortesias

Acompanhar o que vendeu, achar um comprador, reenviar e cancelar ingressos.

Visão geral do evento

No painelMeus Eventosnome do eventoVisão geral

A visão geral resume o evento: ingressos disponíveis, vendidos, faturamento e cancelamentos. Logo abaixo, as vendas aparecem separadas em online (pela página do evento), no PDV (na portaria) e manuais (lançadas pela equipe no painel).

Visão geral do evento

Ingressos vendidos

No painelMeus Eventosnome do eventoVenda de Ingressos

A lista mostra cada ingresso emitido, com o comprador, o tipo, o valor, a situação e a data. Use Filtros para achar por tipo de ingresso, situação, período, forma de pagamento, nome ou e-mail, e Exportar para baixar a lista.

  1. Emitir Cortesia: ingresso grátis para convidados, imprensa e equipe.
  2. Visualizar o ingresso: dados do participante, do pedido e o QR Code.
  3. Imprimir PDF do ingresso.
  4. Compartilhar: reenviar por WhatsApp ou e-mail.
  5. Cancelar o ingresso.
Venda de Ingressos: um ingresso por linha

Como reenviar o ingresso para o comprador?

O comprador diz que o ingresso não chegou? Reenvie em segundos.

  1. Na linha do ingresso, clique no botão verde de Compartilhar. Confira o celular, com DDI e DDD, só números, e o e-mail.
  2. Enviar por WhatsApp manda o ingresso com o QR Code no WhatsApp da pessoa. Cada envio usa um crédito de WhatsApp, seu ou do organizador, como estiver marcado no alto.
  3. Enviar por E-mail manda de novo o e-mail com o ingresso, sem custo.
Reenviar o ingresso por WhatsApp ou e-mail

Antes de reenviar, confira o e-mail na linha do ingresso. Um erro de digitação na compra é o motivo mais comum de “o ingresso não chegou”. Quem comprou pela página do evento também encontra o ingresso em Meus Ingressos, no painel e no aplicativo.

Como dar uma cortesia?

Cortesia é um ingresso emitido pela sua equipe, sem pagamento. Ela tem QR Code, entra na contagem de vendidos e passa no check-in como qualquer outro ingresso.

  1. Em Venda de Ingressos, clique em Emitir Cortesia e escolha o tipo de ingresso.
  2. A quantidade.
  3. O motivo: “imprensa”, “convidado da banda”. Ajuda a prestar contas depois.
  4. Os dados de quem vai receber (opcional). Se a pessoa já estiver nos seus clientes, o CPF completa o nome e o e-mail. Com o e-mail da conta dela na Eventuxi, a cortesia aparece em Meus Ingressos dela.
  5. Emitir Cortesia.
Emitindo uma cortesia

Em seguida aparecem os ingressos emitidos, com os botões para imprimir ou mandar por WhatsApp.

Cortesia emitida: imprimir ou mandar por WhatsApp

Para que alguém da sua equipe também possa dar cortesias, marque a permissão Cortesias ao convidar a pessoa. Veja como montar a equipe.

Pedidos

No painelMeus Eventosnome do eventoGerenciar Pedidos

Um pedido é uma compra. Ele pode ter vários ingressos: quem comprou 4 ingressos de uma vez gera 1 pedido com 4 ingressos.

  1. Buscar pedidos pelo código, nome ou e-mail do comprador.
  2. Gerenciar ingressos abre a lista de ingressos já filtrada só com os desse pedido, onde você reenvia ou cancela um por um.
  3. Ver Detalhes mostra o comprador, a forma de pagamento, os valores e os ingressos.
Gerenciar Pedidos
Detalhes de um pedido

Como cancelar um ingresso e devolver o dinheiro?

Podem cancelar ingressos o dono do evento e quem tem a permissão Acesso Total ou PDV — Gerente. Antes de confirmar, a Eventuxi mostra exatamente o que vai acontecer com o dinheiro.

  1. Na lista de Venda de Ingressos, clique no botão vermelho Cancelar do ingresso. A prévia mostra o ingresso, quanto volta para o comprador, a multa e o que sai do seu repasse.
  2. Escreva o motivo. Ele fica no histórico do pedido.
  3. Sim, cancelar. O QR Code deixa de valer na hora: se alguém tentar entrar com ele, o leitor avisa “Ingresso Cancelado”.
A prévia do cancelamento de um ingresso vendido no caixa
Ingresso comprado pela internet
O comprador recebe de volta o que pagou por aquele ingresso, na mesma forma de pagamento: no cartão, aparece na fatura; no PIX, volta para a conta. Há uma multa de 10% do valor do ingresso, descontada do seu saldo de saque. Numa compra com vários ingressos, dá para cancelar só alguns. Quando a forma de pagamento não permite devolver só uma parte, a tela avisa e pede para cancelar o pedido inteiro.
Venda no caixa (PDV), venda manual e cortesia
O dinheiro não passou pela Eventuxi, então nada é devolvido pelo sistema e não há multa. Se for o caso, devolva o valor direto à pessoa.
Mesa vendida inteira
Cancelar uma cadeira cancela a mesa toda.
Ingresso já usado na entrada
Não pode ser cancelado.
Depois de cancelado, o ingresso aparece com a situação “Cancelado”